De Belastingdienst meldde ons woensdagochtend 30 september het volgende:
Geachte relatie,
Het is mogelijk dat u van uw klanten signalen hebt ontvangen over een verstoring; het lijkt erop dat in veel gevallen de ontvangstbevestiging niet afgeleverd wordt.
Wij hebben dit momenteel in onderzoek.
Als er hierover meer informatie beschikbaar is, zullen wij u hierover informeren.
Met vriendelijke groet,
Servicedesk Ondersteuning Digitaal Berichtenverkeer
Update 30 september 2020 15.00 uur
De Belastingdienst meldde ons het volgende
Zoals we u al eerder vandaag meldde over de verstoring blijkt hier in enige zin geen sprake van te zijn.
Wel hebben we vastgesteld dat deze verstoring verholpen wordt als uw software communiceert met het gisteren – in een al eerder aangekondigde onderhoudsmelding van Logius – vernieuwde TLS Digipoort PKIoverheid-certificaat. Dit certificaat is tussen 18:00 uur en 23:59 uur op 29 september geïnstalleerd.
Met vriendelijke groet,
Servicedesk Ondersteuning Digitaal Berichtenverkeer
Achtergrondinformatie vanuit Nextens
Op dinsdagavond 29 september heeft Logius een certificaatwissel (vervanging) uitgevoerd. Dit betrof een certificaatwissel op het communicatieverkeer.
Omdat wij vanuit Nextens dit onvoldoende op waarde hebben ingeschat, verzonden wij tot op woensdag 30 september nog mbv het oude certificaat.
Digipoort stuurde ons een foutmelding dat communicatie niet was geslaagd, maar bleek vervolgens wel de berichten door te zetten naar de Belastingdienst. Omdat in onze cloudsystemen een automaat zit, die bij dit soort storingen het tot 5 keer probeert (met hetzelfde resultaat), stuurde de Belastingdienst dus 5 keer ontvangstbevestigingen. Deze meerdere ontvangstbevestigingen zijn zichtbaar voor de belastingplichtige in MijnBelastingdienst (Zakelijk), maar konden niet worden opgepakt door de cloudsystemen (de aangifte was volgens de foutinformatie vanuit Digipoort niet verzonden).
Vanaf woensdagmiddag 30 september 14.00 uur stuurt Nextens gegevens mbv het nieuwe certificaat in. En komen dus de ontvangstbevestigingen wel in Nextens binnen.
Hoe dit uitwerkt voor de desktop-versie (ECM) is ons nog niet duidelijk. ECM heeft een mechaniek om automatisch nieuwe benodigde certificaten op te halen, maar of dat in dit specifieke geval (het oude certificaat was nog geldig) heeft gewerkt, weten wij niet: ons is geen praktijkgeval bekend.